Câu hỏi thường gặp

Q1. Xin hỏi làm thế nào có thể trở thành hội viên của trang mạng?

Trả lời: Vui lòng đăng nhập vào trang chủ, chọn mục [đăng ký] ở góc phải trang chủ và sau khi đồng ý điều khoản công ty, nhập 4-10 ký tự tổ hợp chữ hoặc số để tạo tài khoản hội viên của quý khách, sau khi điền đầy đủ thông tin gửi đi sẽ lập tức trở thành hội viên chính thức, vui lòng ghi nhớ [mật khẩu đăng nhập] và [mật khẩu rút tiền] của tài khoản mà quý khách đăng ký.

Q2. Làm thế nào để thay đổi thông tin hội viên?

Trả lời: Sau khi đăng nhập tài khoản hãy nhấp vào biểu tượng hình người trên đầu trang web có chữ “Hội viên”, chọn “Tư liệu”, nhập “Mật khẩu rút tiền”, sau đó thay đổi thông tin cá nhân của mình, để hoàn tất việc thay đổi nhấp vào nút “Xác nhận sửa đổi”.

Q3. Về trang web này và nhiều mặt khác, tôi còn nhiều thắc mắc, tôi sẽ được tư vấn như thế nào?

Trả lời: Vui lòng chọn mục [Hỗ trợ] ở phía dưới trang chủ, công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và gần gũi nhất, phục vụ quý khách 24/24 hoạt động quanh năm không ngừng nghỉ và trung tâm hỗ trợ còn cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ liên hệ khác.Ngoài phương thức chat trực tuyến, dịch vụ gọi lại, phần mềm hỗ trợ vi tính, còn có chức năng [Để lại lời nhắn], nhân viên hỗ trợ sau khi nhận được tin nhắn sẽ trả lời và gửi đến [Tin nhắn cá nhân] của quý khách.

Q4. Quên ID hoặc mật khẩu mà nhập sai mật khẩu liên tiếp nhiều lần, xuất hiện thông tin tài khoản bị hạn chế thì phải giải quyết như thế nào?

Trả lời: Nếu bạn quên tài khoản thì bạn có thể nhập số điện thoại đăng ký để đăng nhập, nếu bạn quên số điện thoại đã đăng ký thì bạn hãy bấm chọn mục [Hỗ trợ] để được giúp đỡ. Nhân viên hỗ trợ sẽ đối chiếu thân phận và giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nếu bạn quên mật khẩu, bạn hãy bấm mục (Quên mật khẩu) trên giao diện đăng nhập, căn cứ vào thông tin hiển thị nhập Tài khoản/Số điện thoại là có thể lấy lại được mật khẩu. Nếu bạn không còn nhớ tài khoản hoặc nhập sai mật khẩu liên tiếp dẫn đến tài khoản bị hạn chế, vui lòng bấm mục (Hỗ trợ) để được giúp đỡ, chúng tôi sẽ có chuyên viên đối chiếu tư liệu của bạn, nếu xác nhận thông tin bạn cung cấp không có sai sót thì chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Q5. Mục Phim Ảnh dùng để làm gì và có những tính năng gì?

Trả lời: Tại góc phía dưới bên phải trang chủ có mục “Phim Ảnh”, mục này có nhiều bộ phim phong phú và hấp dẫn để những lúc rảnh rỗi hội viên có thể vào xem. Những bộ phim của Phim Ảnh KU chỉ thuần túy mang tính chất giải trí, nếu quý hội viên thấy thích thú thì có thể đặt mua bản chính thức.

Q6. Làm thế nào phân biệt các thông báo trên trang chủ KU?

【Tất cả】

Tổng hợp các loại thông báo.
【Hệ thống】

Thông tin liên quan đến bảo trì trang mạng. Ví dụ:(Bảo trì trang mạng định kỳ, bảo trì sự cố hệ thống, bảo trì hỗ trợ trực tuyến, cập nhật địa chỉ trang mạng.)
【Đặc biệt】

Hoạt động trang mạng, quy phạm trang mạng, nhắc nhở an toàn.
【Nạp rút tiền】

Thông báo bảo trì phương thức nạp tiền và rút tiền, bảo trì tài khoản doanh nghiệp bên thứ 3.
【Bảo trì ngân hàng】

Thông báo bảo trì bên ngân hàng.